سياسة الاستخدام والخصوصية
سياسة حماية بيانات المستهلك – متجر فرند بيوتي (Friend Beauty) امتثالًا لأنظمة المملكة العربية السعودية ووفقًا لتوجيهات وزارة التجارة وهيئة حماية البيانات (سدايا)، يلتزم متجر فرند بيوتي بتطبيق سياسة حماية بيانات المستهلك التالية، بهدف حماية خصوصية عملائنا وضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة:
1. جمع المعلومات الشخصية:
نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا طواعية عند:
- إنشاء حساب في المتجر
- إجراء عملية شراء
- الاشتراك في النشرات الإخبارية أو العروض
وقد تشمل هذه البيانات: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان، وتفاصيل الدفع عند الشراء.
2. استخدام البيانات:
نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتوصيل المنتجات
- التواصل معك بشأن الطلبات أو العروض
- تحسين خدماتنا وتجربة التسوق
- إرسال تحديثات وعروض حصرية
3. مشاركة البيانات:
نحترم خصوصيتك ونؤكد أن بياناتك لا تُباع أو تُشارك مع أطراف خارجية، ومع ذلك، قد يتم مشاركة بعض المعلومات مع جهات محددة عند الحاجة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلب
- بوابات الدفع الإلكترونية لمعالجة المدفوعات
- الجهات الرسمية عند الطلب القانوني أو للامتثال للأنظمة
- لأغراض التسويق عبر المنصات الإعلانية المختلفة
4. حماية البيانات:
نتخذ جميع الإجراءات الفنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتك، باستخدام:
- تقنيات التشفير عند نقل المعلومات
- بروتوكولات الحماية للمنصة
- وصول محدود داخليًا إلى البيانات الحساسة
5. حقوقك كمستهلك:
بموجب الأنظمة السعودية، لك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح أي معلومات خاطئة
- طلب حذف بياناتك متى ما لم تعد هناك حاجة نظامية للاحتفاظ بها
يمكنك تنفيذ ذلك من خلال حسابك على المتجر أو بالتواصل معنا مباشرة.
6. فترة الاحتفاظ بالبيانات:
نحتفظ بمعلوماتك فقط للفترة اللازمة لأداء الخدمات أو حسب ما تقتضيه الأنظمة واللوائح.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل الأداء. يمكنك ضبط إعدادات المتصفح للتحكم باستخدامها أو رفضها.
8. التعديلات على السياسة:
قد يتم تحديث هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها. سيتم نشر أي تحديث في هذه الصفحة، ويُرجى مراجعتها دوريًا.
9. التواصل معنا:
للاستفسارات أو طلبات تتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب خدمة العملاء: 0538333408
تعتبر هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من التزامنا القانوني والأخلاقي تجاه حماية بيانات مستخدمي متجر فرند بيوتي وضمان أعلى معايير الأمان والخصوصية.