سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال – متجر فرند بيوتي
نحن في فرند بيوتي نحرص على رضا عملائنا، ونلتزم بتقديم منتجات جديدة، أصلية، وغير مستخدمة، وفقًا لأعلى معايير الجودة والسلامة. وتماشيًا مع أنظمة وزارة التجارة السعودية وقانون حماية المستهلك، نوضح ما يلي:
أولًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال :
وفقًا للائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية بعد فتحها أو استخدامها، وذلك لحماية صحة وسلامة المستهلك:
- مستحضرات التجميل والعناية الشخصية بجميع أنواعها (كريمات – عطور – أدوات المكياج – إلخ)
استثناء وحيد:
يُقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال إذا:
- وصل المنتج تالفًا أو مخالفًا لما تم طلبه.
- يشترط أن يتم الإبلاغ خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يتحمل متجر فرند بيوتي تكاليف الشحن في هذه الحالة.
يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء على الرقم: 0533376421
ثانيًا: إلغاء الطلب قبل الشحن
- يمكن طلب إلغاء الطلب بالكامل قبل الشحن دون أي رسوم وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الوسائل الرسمية التالية :
للتواصل السريع عبر واتساب: 0533376421
️ أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
- إذا تم شحن الطلب، يتم تطبيق سياسة الاسترجاع الموضحة أعلاه.
⚖️ تنبيه قانوني:
- الالتزام بهذه السياسة يُعد جزءًا من اتفاقية الاستخدام.
- تحفظ فرند بيوتي حقها في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال مخالف للشروط المنصوص عليها أعلاه.
- يُعتبر الإبلاغ خارج المهلة الزمنية (3 أيام) تنازلاً ضمنيًا عن الحق في المطالبة.