سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل – متجر فرند بيوتي
في فرند بيوتي، نحرص على توفير تجربة تسوق مريحة وآمنة من لحظة الطلب حتى استلامك للمنتجات. جميع عمليات الشحن تتم وفقًا لأنظمة وزارة التجارة السعودية وحقوق المستهلك.
1. الشحن المجاني:
يتم تفعيل الشحن المجاني تلقائيًا عند تجاوز إجمالي الطلب 199 ريال سعودي (بعد الخصومات، وقبل احتساب رسوم الدفع عند الاستلام إن وُجدت).
ينطبق الشحن المجاني على جميع مناطق المملكة عند استخدام وسائل الشحن المحددة والظاهرة في العرض قبل إتمام الطلب.
2. الدفع عند الاستلام:
متوفر حاليًا عبر الخيارات التالية:
- مدينة جدة: عبر مندوب فرند بيوتي الخاص برسوم إضافية على الطلب قدرها 17 ريال فقط.
- باقي مناطق المملكة: عبر شركات الشحن المعتمدة (مثل أرامكس)، برسوم إضافية 17 ريال فقط.
يتم عرض هذه الرسوم عند إتمام الطلب بشكل واضح وشفاف.
3. المدة المتوقعة للاستلام:
- داخل جدة (مندوب المتجر ): من يوم إلى يومين عمل من تأكيد الطلب.
- باقي المناطق (شركة الشحن): من 3 إلى 5 أيام عمل كحد تقديري حسب المدينة وحسب سياسة خدمة شركة الشحن المختارة.
⏱ يتم تحديث مدة التوصيل المتوقعة بناءً على أيام العمل الرسمية، ولا تشمل أيام الجمعة أو الإجازات الرسمية.
4. سياسة عدم الاستلام:
- في حال عدم تسليم الطلب بسبب خطأ من المتجر، يتحمّل متجر فرند بيوتي تكاليف الشحن والإرجاع.
- أما إذا كان السبب من العميل مثل:
- إدخال عنوان خاطئ
- عدم التواجد في العنوان المحدد
- عدم الرد على شركة الشحن أو المندوب
- فيتحمّل العميل تكاليف الشحن والإرجاع كاملة.
حرصنا هو تقديم تجربة تسوق عادلة ومنصفة، لذا نوصي بالتأكد من دقة البيانات قبل إتمام الطلب لضمان وصول المنتج في الوقت المحدد.